1. Responsables del tratamiento

Los responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web son:

Nombre comercial: TinoTalk

Correo electrónico: tinotalkbusiness@gmail.com
Sitio web: tinotalk.com

TinoTalk es el nombre comercial utilizado para la prestación de nuestros servicios de interpretación.

2. ¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que el usuario contacte con nosotros o solicite nuestros servicios, podemos tratar datos como:

Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponda, empresa u organización.

Información relacionada con el servicio, como fecha, horario, ubicación, modalidad presencial u online, duración prevista y descripción de la reunión, evento, visita o trabajo solicitado.

Información facilitada voluntariamente, incluyendo cualquier mensaje, documento o información adicional que el usuario decida proporcionarnos para gestionar o preparar el servicio.

Datos administrativos y de facturación, cuando sean necesarios para formalizar, prestar y facturar un servicio.

Recomendamos no enviar a través de los formularios información personal que no resulte necesaria para gestionar la solicitud.

La minimización de datos es precisamente uno de los principios que la AEPD establece para el tratamiento de información personal.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes recibidas a través del sitio web, correo electrónico u otros medios de contacto.
• Analizar las características del servicio solicitado y consultar disponibilidad.
• Preparar y enviar presupuestos o propuestas.
• Gestionar reservas y servicios contratados.
• Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la prestación del servicio.
• Gestionar modificaciones o cancelaciones.
• Gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas, fiscales o legales.
• Resolver dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.

Cuando el usuario nos contacte para solicitar información, disponibilidad o un presupuesto relacionado con nuestros servicios, el tratamiento podrá resultar necesario para atender su solicitud y adoptar medidas precontractuales a petición del interesado.

Cuando exista una contratación, determinados tratamientos serán necesarios para gestionar y ejecutar la relación contractual.

Asimismo, determinados datos deberán conservarse o tratarse para cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas que correspondan.

Cuando un tratamiento concreto requiera consentimiento, este se solicitará expresamente.

El RGPD contempla expresamente como bases jurídicas, entre otras, el consentimiento, la ejecución de un contrato o las medidas precontractuales solicitadas por el interesado y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Las consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse durante un periodo razonable para gestionar la comunicación y posibles consultas posteriores.

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán tratarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal.

El RGPD exige informar al interesado del plazo de conservación o, cuando no pueda determinarse exactamente, de los criterios utilizados para establecerlo.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

TinoTalk no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.

Los datos podrán ser tratados por proveedores que resulten necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad y del sitio web, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de formularios, almacenamiento, facturación u otros proveedores tecnológicos.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda y únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.

7. Servicios y proveedores externos

Para el funcionamiento de tinotalk.com podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico y herramientas necesarias para gestionar las comunicaciones recibidas a través del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden procesar determinada información técnica o personal necesaria para prestar sus servicios.

Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de acuerdo con los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.

El RGPD exige informar, cuando corresponda, sobre destinatarios y transferencias internacionales.

8. Formularios de contacto y solicitud de presupuesto

Cuando el usuario complete un formulario disponible en tinotalk.com, los datos facilitados serán utilizados para gestionar su consulta o solicitud.

El usuario es responsable de que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.

Cuando se proporcionen datos personales correspondientes a otra persona, quien los facilite deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y evitar proporcionar información innecesaria.

9. Comunicaciones comerciales

El envío de una consulta, solicitud de presupuesto o contratación de un servicio no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones publicitarias.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, este se solicitará de forma separada.

La AEPD distingue expresamente entre informar al usuario mediante una política de privacidad y solicitar consentimiento para un tratamiento concreto; cuando sea necesario consentimiento, debe diferenciarse claramente.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando correspondan:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

Limitación: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.

Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Estos derechos están contemplados por el RGPD y la AEPD dispone además de formularios específicos para su ejercicio.

11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: tinotalkbusiness@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente qué derecho desea ejercer.

Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para realizar dicha comprobación.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos

13. Seguridad de los datos

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cookies y tecnologías similares

tinotalk.com puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información relativa a las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas se detallará en nuestra Política de Cookies.

Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, se solicitará conforme a la normativa aplicable.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

TinoTalk no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a través de ellos.

16. Menores de edad

Los servicios de TinoTalk están dirigidos principalmente a personas adultas, empresas y profesionales.

No solicitamos intencionadamente datos personales de menores que no resulten necesarios para la prestación de un servicio legítimamente solicitado.

Cuando sea necesario tratar información relativa a un menor, se aplicarán las garantías correspondientes conforme a la normativa vigente.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

TinoTalk podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en nuestros servicios, sitio web, proveedores o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en tinotalk.com, indicando la fecha de su última actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede ponerse en contacto con:

TinoTalk
Correo electrónico: tinotalkbusiness@gmail.com
Sitio web: tinotalk.com